私域流量和公域流量是怎么一回事?
2022-05-09私域流量
谈及“私域”,那么“公域”这个相对概念必不可少,近年来私域流量成为业内讨论的热点话题,也与公域流量发展放缓不无关系。主要原因是公域流量所在的平台格局相对稳定,市场瓜分殆尽,进一步扩大公域平台的用户群体难上加难,电商平台“以量取胜”的时代已然行至尽头。
谈及“私域”,那么“公域”这个相对概念必不可少,近年来私域流量成为业内讨论的热点话题,也与公域流量发展放缓不无关系。主要原因是公域流量所在的平台格局相对稳定,市场瓜分殆尽,进一步扩大公域平台的用户群体难上加难,电商平台“以量取胜”的时代已然行至尽头。
近几年来,基本上所有商家都会遇到竞争大、增长难、复购率低、流量成本不断增加等问题,无论是线上还是线下门店,因此构建私域流量池也就成为商家的不二选择。
对于广大商家来说,维护好老顾客才是亘古不变的真理。打造私域流量池,挖掘每个客户的终生价值,才是商家最大的利润点所在!
![](/d/file/p/2022/05-09/8530a07d82ec958b0527b4f80df742c3.png)
01.什么是私域流量?和公域流量有什么区别?
我们通常提到的私域流量,通常是指微信服务号、订阅号、小程序、视频号、企业微信、个人微信、社群等微信生态的流量。通过微信生态,能够直接触达消费者,增加客户粘性。
公域流量,通常是指通过百度、搜狗、360搜索等搜索引擎,淘宝、京东、拼多多、美团、饿了么等电商平台,抖音、快手等短视频平台,以及各种外部渠道获得的流量。
相比起来,公域平台流量贵、流量分散流动,而且掌握在平台手里;而私域粉丝更加精准,变现效率更高,流量留存率提高。私域是一个相对亲密的场景。私域是一个更加紧密的“圈子”,商家可以通过私域反复触达、唤醒客户,与客户建立长久的联系,从而获取客户的信任。
![](/d/file/p/2022/05-09/4b6e09b26dd9b3037e7eb8df9ae5cb5c.png)
02.私域流量有哪些优势?
1、降低营销成本,快速获取用户反馈
通过淘宝、京东等公域平台以付费广告的方式获取流量进店消费,对于商家来说获客成本比较高,并且之前在店铺消费过的客户,还有可能再次通过付费广告进入店铺,造成广告费的浪费。
私域流量可以直接在企业微信、个人微信、公众号或社群里维护用户,不需要再额外付费,就能实现低成本、高效率地反复触达用户。
除此之外,还可以利用这种社交关系做用户调研,快速获取客户的使用感受、真实需求、改进建议等反馈信息,不断完善产品/服务,提高客户满意度。
2、建立信任,提高留存率和复购率
传统的交易模式往往具有一次性特征,消费者购买商品之后,整个交易流程也随之结束,等消费者想二次消费的时候不一定会进之前下单的店铺消费。如此一来,商家会流失大量客户。
通过私域社群维护等方式,将用户留在自家流量池中,提供精准、及时的服务响应,让每位用户都有被重视、被认可的感觉。为每位用户描绘清晰的用户画像,针对不同用户的多样需求实行精细化运营。
通过反复触达用户,不断在与用户交流的过程中建立信任,间接影响用户对产品和品牌的好感度,提高用户的留存率和产品复购率。
3、洞察用户痛点,降低产品失败风险
如今市面上的产品层出不穷,消费者的需求也日益多元化、个性化,对于产品越来越挑剔。如果企业不了解用户真正想要什么,那么制造出来的产品很可能因为不合消费者胃口而失败。
在私域生态中,企业可以通过跟用户聊天互动获取反馈数据,了解用户的产品偏好与需求,真正洞察用户痛点,根据真实需求进行产品研发,大大降低产品失败风险。
同时,私域允许商家有更多有效激活存量用户的手段和方式,能更灵活地营销触达,还可拥有自行裂变的流量池。通过私域,商家可以做好售前、促销、售后等一系列客户接待需求,做好“卖货+服务”,争取把首次购物的用户转化为回头客,延长消费者的生命周期。
03.私域流量和公域流量获客方式有哪些区别?
私域流量:以用户为中心,可以通过KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)、KOC(Key Opinion Consumer,关键意见消费者)的流量和自有流量池促进客户下单,信任感更强。
公域流量:以产品为中心,通过一些低价引流、优惠折扣和付费推广的方式促成客户下单。
二者对于品牌方都是不可或缺的。最理想的状态是,在公域通过内容获取流量的同时,不断沉淀自己的私域流量,为单个客户提供更多的服务获取更多价值,同时通过分享裂变让老客户在私域端直接带来新客户。
未来品牌的私域流量运营,是可以通过微信公域流量、线上全渠道流量生态、线下流量补充,以此来构成私域流量的全链路营销格局。未来品牌的私域流量越来越会以人为本,围绕消费者进行营销宣传,给消费者带来长生命周期价值,最后消费者也会给品牌带来更长远的价值。![](https://www.www.itrecruitmentleeds.com/d/file/p/2021/04-06/b1ffb696a9c9420597e00ca66629a856.png)
咨询电话:400-660-1126。
近几年来,基本上所有商家都会遇到竞争大、增长难、复购率低、流量成本不断增加等问题,无论是线上还是线下门店,因此构建私域流量池也就成为商家的不二选择。
对于广大商家来说,维护好老顾客才是亘古不变的真理。打造私域流量池,挖掘每个客户的终生价值,才是商家最大的利润点所在!
![](/d/file/p/2022/05-09/8530a07d82ec958b0527b4f80df742c3.png)
01.什么是私域流量?和公域流量有什么区别?
我们通常提到的私域流量,通常是指微信服务号、订阅号、小程序、视频号、企业微信、个人微信、社群等微信生态的流量。通过微信生态,能够直接触达消费者,增加客户粘性。
公域流量,通常是指通过百度、搜狗、360搜索等搜索引擎,淘宝、京东、拼多多、美团、饿了么等电商平台,抖音、快手等短视频平台,以及各种外部渠道获得的流量。
相比起来,公域平台流量贵、流量分散流动,而且掌握在平台手里;而私域粉丝更加精准,变现效率更高,流量留存率提高。私域是一个相对亲密的场景。私域是一个更加紧密的“圈子”,商家可以通过私域反复触达、唤醒客户,与客户建立长久的联系,从而获取客户的信任。
![](/d/file/p/2022/05-09/4b6e09b26dd9b3037e7eb8df9ae5cb5c.png)
02.私域流量有哪些优势?
1、降低营销成本,快速获取用户反馈
通过淘宝、京东等公域平台以付费广告的方式获取流量进店消费,对于商家来说获客成本比较高,并且之前在店铺消费过的客户,还有可能再次通过付费广告进入店铺,造成广告费的浪费。
私域流量可以直接在企业微信、个人微信、公众号或社群里维护用户,不需要再额外付费,就能实现低成本、高效率地反复触达用户。
除此之外,还可以利用这种社交关系做用户调研,快速获取客户的使用感受、真实需求、改进建议等反馈信息,不断完善产品/服务,提高客户满意度。
2、建立信任,提高留存率和复购率
传统的交易模式往往具有一次性特征,消费者购买商品之后,整个交易流程也随之结束,等消费者想二次消费的时候不一定会进之前下单的店铺消费。如此一来,商家会流失大量客户。
通过私域社群维护等方式,将用户留在自家流量池中,提供精准、及时的服务响应,让每位用户都有被重视、被认可的感觉。为每位用户描绘清晰的用户画像,针对不同用户的多样需求实行精细化运营。
通过反复触达用户,不断在与用户交流的过程中建立信任,间接影响用户对产品和品牌的好感度,提高用户的留存率和产品复购率。
3、洞察用户痛点,降低产品失败风险
如今市面上的产品层出不穷,消费者的需求也日益多元化、个性化,对于产品越来越挑剔。如果企业不了解用户真正想要什么,那么制造出来的产品很可能因为不合消费者胃口而失败。
在私域生态中,企业可以通过跟用户聊天互动获取反馈数据,了解用户的产品偏好与需求,真正洞察用户痛点,根据真实需求进行产品研发,大大降低产品失败风险。
同时,私域允许商家有更多有效激活存量用户的手段和方式,能更灵活地营销触达,还可拥有自行裂变的流量池。通过私域,商家可以做好售前、促销、售后等一系列客户接待需求,做好“卖货+服务”,争取把首次购物的用户转化为回头客,延长消费者的生命周期。
03.私域流量和公域流量获客方式有哪些区别?
私域流量:以用户为中心,可以通过KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)、KOC(Key Opinion Consumer,关键意见消费者)的流量和自有流量池促进客户下单,信任感更强。
公域流量:以产品为中心,通过一些低价引流、优惠折扣和付费推广的方式促成客户下单。
二者对于品牌方都是不可或缺的。最理想的状态是,在公域通过内容获取流量的同时,不断沉淀自己的私域流量,为单个客户提供更多的服务获取更多价值,同时通过分享裂变让老客户在私域端直接带来新客户。
未来品牌的私域流量运营,是可以通过微信公域流量、线上全渠道流量生态、线下流量补充,以此来构成私域流量的全链路营销格局。未来品牌的私域流量越来越会以人为本,围绕消费者进行营销宣传,给消费者带来长生命周期价值,最后消费者也会给品牌带来更长远的价值。
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