品牌策划 | 医美机构如何通过私域直播激活老客？
2023-03-24品牌策划
“冲业绩”成为医美机构的主旋律，老客激活又被提上了日程。可对于许多机构来说，老客激活年年做，真正被激活的老客并不多。总结下来他们犯了以下错误。
“冲业绩”成为医美机构的主旋律，老客激活又被提上了日程。可对于许多机构来说，老客激活年年做，真正被激活的老客并不多。总结下来他们犯了以下错误：
错误 1： 没弄清需求，就想先销售
有些机构持续不断的给老客推送各种打折促销信息，想用优惠打动老客，这种做法效果通常不好。医美项目并不是日常生活的必须品，价格再低、优惠再大顾客不需要，你也没办法打动他。激活老客还得从挖掘需求入手，找到他的需求成交就会顺理成章。
错误 2： 老客刚上门，就迫不及待升单
有些机构把老客回院后升单作为硬性考核指标，老客好不容易回院了，面对各式各样的升单动作，很容易被吓跑，导致激活工作前功尽弃。老客被激活后的第一次回院，尽可能避免销售行为，而应把重点放在做好服务项目、提升服务品质上，让老客真正感觉到变化后，自然而然的产生复购。
错误 3 没有设置专人专岗
许多机构把激活老客安排给咨询师或回访客服来完成，导致激活人员只用很少的时间和精力在激活这件事上，不能全身心的做激活，最终影响激活结果。想把激活老客这件事做好，就务必要做到专人专岗，甚至还要设置高于普通销售的提成点，只有100%的投入才能获得100%的收益。
错误 4 政策不区分，激活无结果
“把拓客政策发给待激活老客”，“一个激活政策用在所有待激活老客”，这些都是机构经常犯的错误拓客政策不一定适合老客激活，盲目混用老客未必买账；同一个政策能打动A未必能打动B，老客需求不同激活政策当然也应不一样。
私域直播可以有效解决医美机构面临的问题：
老客户激活和增值;通过直播可以将活跃客户增值、沉睡客户激活，提高客户粘性。
老客户裂变新客户：通过直播活动设置刺激老客户主动分享给身边的朋友圈，实现客户裂变，并且因为人群精准，大大提高客户转化率。
随着越来越多的医美机构涌入直播转型主赛道，私域+直播将成为每一个医美品牌的标准配置，而直播搭建、策划；私域的裂变、运营、私域流量搭建等各项技能型优秀人才的集结。
错误 1： 没弄清需求，就想先销售
有些机构持续不断的给老客推送各种打折促销信息，想用优惠打动老客，这种做法效果通常不好。医美项目并不是日常生活的必须品，价格再低、优惠再大顾客不需要，你也没办法打动他。激活老客还得从挖掘需求入手，找到他的需求成交就会顺理成章。
错误 2： 老客刚上门，就迫不及待升单
有些机构把老客回院后升单作为硬性考核指标，老客好不容易回院了，面对各式各样的升单动作，很容易被吓跑，导致激活工作前功尽弃。老客被激活后的第一次回院，尽可能避免销售行为，而应把重点放在做好服务项目、提升服务品质上，让老客真正感觉到变化后，自然而然的产生复购。
错误 3 没有设置专人专岗
许多机构把激活老客安排给咨询师或回访客服来完成，导致激活人员只用很少的时间和精力在激活这件事上，不能全身心的做激活，最终影响激活结果。想把激活老客这件事做好，就务必要做到专人专岗，甚至还要设置高于普通销售的提成点，只有100%的投入才能获得100%的收益。
错误 4 政策不区分，激活无结果
“把拓客政策发给待激活老客”，“一个激活政策用在所有待激活老客”，这些都是机构经常犯的错误拓客政策不一定适合老客激活，盲目混用老客未必买账；同一个政策能打动A未必能打动B，老客需求不同激活政策当然也应不一样。
私域直播可以有效解决医美机构面临的问题：
老客户激活和增值;通过直播可以将活跃客户增值、沉睡客户激活，提高客户粘性。
老客户裂变新客户：通过直播活动设置刺激老客户主动分享给身边的朋友圈，实现客户裂变，并且因为人群精准，大大提高客户转化率。
随着越来越多的医美机构涌入直播转型主赛道，私域+直播将成为每一个医美品牌的标准配置，而直播搭建、策划；私域的裂变、运营、私域流量搭建等各项技能型优秀人才的集结。
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