企业微信的想象力局限在「私域流量」!
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企业微信已经发展到了 3.0 ,迭代完善了很多的功能,尤其是 3.0 将个人微信和企业微信进行了打通,加入了 CRM 能力(3.0 也可以看作是微信商业化又一重要的一步),但是使用率上并没有那么高。从百度指数上看,企业微信的真正爆发点还是赶上了疫情,线下受阻,线上开始成为主力,但是之所以能够承接这一部分流量,也很大程度上是 3.0 迭代的 CRM 能力。
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之前之所以没有起来,主要的原因可能有以下几点:
之前微信小号的资源无法进行迁移,企业微信无法兼容已有的微信群企业微信有一定的营销限制,没有微信小号灵活用户对于企业微信的接受度不高,没有形成习惯但是微信随后封杀了 WeTool 等一系列工具,企业微信也迭代了很多 WeTool 已有的一些功能,这相当于从官方承认了私域流量这些运营方式,但是同时也规定了只有官方工具才是「合法」的,也就是说企业微信是私域流量的标准运营工具。
企业微信和个人微信的打通
企业微信最受关注的能力是和个人微信的打通,从服务的角度看,服务标准化可以极大的提升效率,而服务标准化同时意味着人参与的减少,只有难以标准化的服务才需要有人的介入。但是在国内的互联网生态里,寡头非常明显,用户的使用时长和注意力基本都在头条、腾讯以及阿里系产品中,其它产品很难有更多的时间,所以微信也成为了一个 Push 或是「短信」的重要渠道。
私域流量池这些概念也因此而产生,宽泛的用户被洗成相对精准的用户,相对精准的用户再通过反复洗成为高价值用户,这个可以看成是私域流量的一个漏斗模型,这个过程也是 CRM 里面的核心。
企业微信提供了以下能力
加好友,可以是扫码,也可以是在小程序里面点击加微信群,可以是扫码,也可以是在小程序里面点击群发消息群发朋友圈管理群
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但是这里依然是有限制:
小程序里面点击加好友,加群,不能直接完成,需要退出到微信聊天列表才能进行添加,并不能直接进行添加朋友圈发的次数有限制,一月只能四次,微信小号可以无限发送用户对于企业微信不熟悉,接受度还不够高企业微信+个人微信混合群无法进行机器人托管
从微信的角度看,企业微信的开放能力已经很多了,诸多的限制是为了防止营销信息大量充斥微信,这其实对于微信的商业价值和用户价值都是有损失的,不同于短信时代的运营商,营销短信一定程度上是对运营商有利的,而对于用户不利。
企业微信开放 APIs ,留下可能
企业微信开放了诸多的 APIs 能力,可以更有效率地进行业务的流转:
通讯录以及好友的接口,可以通过 APIs 进行相关的 leads 分配unionid 机制,企业微信与小程序,公众号,微信支付都可以通过 unionid 实现账号打通聊天记录的接口导出,可以对服务的质量以及积累数据总结来看,微信承认了私域流量运营的这些方式,并将其迭代到了企业微信当中,从官方的角度,确立了企业微信是私域流量运营的标准工具。
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