用企业微信玩社群运营的案例!
给大家分享一下最近几个月比较火热的社群「自救」模式案例:
1. 瑞幸咖啡
180万私域用户,每天贡献直接单量3.5万+,通过在客户群内信息提醒促单10万多杯;达到这一目标用时仅3个月,其中60%以上都是活跃用户。
用户入群后月消费频次提升30%,周复购人数提升28%,MAU提升10%;目前,私域订单贡献已成第三大渠道,超过第三方外送平台渠道。第一为APP,第二为小程序。
瑞幸咖啡私域用户已经180多万,其中110万用户加入了9100多个围绕门店组建的用户福利群。每月,入群人数还以60多万的速度在新增。
2. 乐凯撒
创立于深圳的本土披萨品牌乐凯撒,三月份以来通过企业微信+社群模式,积累了30万客户,3个月内的复购频次从1.3次提升到了1.5次,复购率更是从19.1%提升到了29.4%,客单价从98.9元提高到了104.3元。
3. 五谷磨坊
把员工IP变“店招”,把导购的朋友圈成“货架”,五谷磨房用「社群模式」激活新生意场。借助私域的老客维护来稳业绩,实现了客户消费人数、次数和消费金额的抗压表现。
通过这个三个案例我们可以看到,「社群」在2020年,继续成为激活「私域流量」的新模式。
4. 社群营销经典模式解析
社群其实是一个运营工具或运营方式,结合私域流量,通过各种运营手段去实现我们的的目标,分享几个常见的模式:
(1)社群电商分销会员模式
(比如大v店):核心点在于分销
大V店:作为一家新兴的母婴电商,大V店可谓是社群电商成功案例中的佼佼者。以亲子阅读为精准切入点,社群的管理运营体系化,帮妈妈创业赚钱开店获取佣金的模式,几近成长为一个自我循环的社群生态平台。
(2)LBS+社群+时间+私域
(瑞幸咖啡):核心点在于激活(留存)
如果说,此前瑞幸营销的关键词是扩张性裂变策略,现在则升级为精细化社群运营策略,营销关键词从拉新转变为留存和提频。用户转变为私域用户及进入社群后,月消费频次提升了30%,周复购人数提升了28%,MAU提升了10%左右。
(3)内容社群打卡裂变模式
(启蒙听听):核心点在于裂变(吸粉)
启蒙听听借助一套21天音视频阅读学习打卡体系,让每一个新加入的用户坚持21天打卡分享朋友圈从而获得家庭阅读礼包,利用这一优质内容社群分享传播模式,从几百用户裂变到千万级用户,从而母婴商城顺势而起。
让阅读成为一种习惯,忠实粉丝动辄已经分享打卡了上千天。
这是一种成本最低、利润最大、消费决策链条最短、粉丝最疯狂、品牌溢价能力最高的消费模式。
看到这里相信我们已经有了答案,每一种模式都是依托于社群+内容的,优质的社群营销都不是一个单一存在。社群本身不重要,重要的是把社群模式玩好了。
恰到好处的社群营销模式,往往是去结合优质的内容营销体系、爆款的吸粉福利产品,病毒式传播力和庞大的私域流量池这四个要素,一起在距离人最近的(微信)上,设计出了一套环环相扣的拉新+裂变+促活+转化成交的可持续自运转的社群运营全员营销活动。
(4)社群的优势是什么?
为什么这些模式都是基于社群去做?我们来看一下社群的优势:
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天然的社交属性和情感属性;
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能够实现高效高频次的触达用户,方便即时互动;
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低成本、易获取、自扩散。
换个角度去看,其实社群就是递进式的社交属性+媒体属性+商业属性。
基于社群的这些优势,在每一种模式中社群都承载的不同的价值,深究其本质,其实都是利用『社群』这个载体,设计出一套符合业务需求抓住用户心理的线上运营营销模式,从而去精准的高效的反复「触达」到我们的客户,最终达到提升销量的目标。
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