企业微信有哪些硬核功能吗?
2021-06-29企业微信
经过4年多的发展,截至2020年12月,企业微信已有550万真实企业与组织在使用企业微信,活跃用户数达到1.3亿,企业通过企业微信服务的微信用户数达到4亿,企业微信连接微信用户的优势再次体现。
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经过4年多的发展,截至2020年12月,企业微信已有550万真实企业与组织在使用企业微信,活跃用户数达到1.3亿,企业通过企业微信服务的微信用户数达到4亿,企业微信连接微信用户的优势再次体现。
越来越多的企业开始使用企业微信内部办公、客户管理,那么,企业微信到底有哪些硬核功能吸引企业使用它呢?
1、离职继承
对于企业来说,客户流失的主要原因之一就是员工离职带走客户。在销售等行业中,客户资源掌握在每个销售手里,如果一个高级销售离职,就有可能带走大量的客户,给公司造成损失。
在工作中,如果员工工作发生变动不再服务客户,就需要将该员工的客户转移给其他员工跟进。企业微信有分配离职员工资产的功能,可以帮助企业及时对接离职员工的客户,一键将员工的客户分配给其他员工跟进,防止因为没有及时跟进而流失客户。
如果客户分配成功,企业微信将自动解除双方的联系人关系,双方不能继续联系。
2、可连接第三方应用
如果嫌企业微信的权限不够,这时候就需要借助第三方应用来处理。如企业微信暂不支持批量加好友的功能,这时就可以连接并使用企业微信的第三方SaaS应用 ——客加私域流量管理平台。
只需将带有客户手机号的表格上传到客加后台,直接就能在企业微信中一键复制客户手机号,搜索添加。还可查看好友添加数据、进程,如已通过、未通过、待添加等。客加还有企业微信会话存档、关键词自动打标签、批量添加客户、客户画像、好友裂变、群裂变等高级功能,可以帮助员工智能化打标签,精准运营客户,提升企业微信的营销效果。还可以帮助员工快速添加客户,进行客户裂变,提升工作效率。
3、客户标签与客户画像
在个人微信上,也有标签功能,企业微信的标签有什么方便之处呢?
企业管理员在后台设置好企业标签,在引流获客阶段,对应的成员可以为客户打上标签,完善客户画像,随着我们对客户了解的深入,还可以打上不同的标签。
可以使用客+预设多个客户标签并给标签信息进行分类,按客户的重要程度、年龄、来源渠道、消费水平能力等多个维度来筛选客户,帮助生成客户画像,更快速给客户分层,掌握客户的详细信息,迅速揪出目标客户。
4、客户联系
微信里的客户联系仅仅局限在那一个对话框里,而所有的联系都需要靠人工手动回复。消息一多,难免会出现消息回复错漏的情况。而企业微信支持渠道活码、自动发送欢迎语、群发助手、快捷回复、聊天工具栏、商品图册、聊天敏感词、防骚扰等功能,能快速提高客户客服人员的工作效率,提升客户体验。
企业微信的硬核功能远不止以上几点,企业微信是一款适合做私域流量精细化运营的工具。而越来越多的像客加这样的第三方工具在渐渐推出,加入到这个生态系统中,与企业微信相结合,让企业实现数字化运营转型。
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