企业微信会话存档有什么用?
2021-11-08企业微信
企业开通会话存档并二次开发后,就能对存档员工的聊天内容进行记录与读取,包括企业内部存档员工与其他员工之间的聊天内容,以及存档员工与他的客户之间的聊天内容。
企业开通会话存档并二次开发后,就能对存档员工的聊天内容进行记录与读取,包括企业内部存档员工与其他员工之间的聊天内容,以及存档员工与他的客户之间的聊天内容。
而且,企业是不会在员工不知情的情况下记录聊天内容的,在企业开通会话存档后,就会给存档的员工及该员工的客户发送提醒,如图所示:
![](/d/file/p/2021/11-08/94f56617beb8a1a907d74dcacf6bfb60.png)
企业微信本身就是我们用来工作沟通的平台,所以会话存档不会干涉到员工的个人生活及隐私,而是用来督促员工认真与客户沟通,做好服务。
而且当员工与客户发生纠纷时,企业也能通过调取聊天记录来追责,从而保障员工或客户的合法权益。
当然了,企业也不可能每天耗费时间查看员工的聊天内容,如果员工与客户发生纠纷并故意隐瞒,企业也无法及时知晓,可能会错过追责或挽回客户的最佳时机。
而且,企业是不会在员工不知情的情况下记录聊天内容的,在企业开通会话存档后,就会给存档的员工及该员工的客户发送提醒,如图所示:
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