企业数字化转型中定制化与标准化的平衡!
2023-01-17CRM系统
“加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型”,是我国近年政府工作报告中关于社会经济高质量发展的重要指示。
“加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型”,是我国近年政府工作报告中关于社会经济高质量发展的重要指示。
在企业数字化转型中, CRM系统是当之无愧的核心应用。全球经济复苏的后疫情时代,很多企业都将CRM系统的采购提上了日程,企业到底是选择标准版的CRM?还是按需定制的CRM 呢?
![](/d/file/p/2023/01-17/b3183d67d020166477eacebcb9c90bd3.png)
从企业自身的发展角度看,量身定制的个性化CRM软件最符合企业需求,但其高昂的价格不是所有企业所能承受的,与定制化相对的是标准化CRM软件,价格便宜但需要企业去适应软件,行业性强的客户体验不是很好。
其实,“按需定制”不能简单理解为“非标定制”。“按需”是为了满足业务需求,但是行业本身有自身的标准和界定,应从行业的视角找方法解决“按需”的问题。“按需定制”是在不改变企业正常生产秩序的前提下,为用户需求提供的一种“合理匹配”,而不能无原则地忽略行业本质对标准或标准化妥协。
无论是传统制造业还是未来制造业,任何有效的管理手段,均需要借助于标准并建立在“有章可循”的前提下。标准化是管理的抓手,越是高级的管理越是对标准应用维度的系统化程度要求越高。
企业希望用标准化CRM的钱用按需定制的CRM产品,看似强人所难,却是大多数CRM厂商应该考虑的。CRM厂商在标准化和定制化中间找到平衡,才能为企业提供专业的、贴合企业需求的CRM软件,从而不断扩大自己的市场份额。
![](https://www.www.itrecruitmentleeds.com/d/file/p/2022/08-09/0ac6cac3163295d3ac754d43c5029207.png)
咨询电话:400-660-1126。
在企业数字化转型中, CRM系统是当之无愧的核心应用。全球经济复苏的后疫情时代,很多企业都将CRM系统的采购提上了日程,企业到底是选择标准版的CRM?还是按需定制的CRM 呢?
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从企业自身的发展角度看,量身定制的个性化CRM软件最符合企业需求,但其高昂的价格不是所有企业所能承受的,与定制化相对的是标准化CRM软件,价格便宜但需要企业去适应软件,行业性强的客户体验不是很好。
其实,“按需定制”不能简单理解为“非标定制”。“按需”是为了满足业务需求,但是行业本身有自身的标准和界定,应从行业的视角找方法解决“按需”的问题。“按需定制”是在不改变企业正常生产秩序的前提下,为用户需求提供的一种“合理匹配”,而不能无原则地忽略行业本质对标准或标准化妥协。
无论是传统制造业还是未来制造业,任何有效的管理手段,均需要借助于标准并建立在“有章可循”的前提下。标准化是管理的抓手,越是高级的管理越是对标准应用维度的系统化程度要求越高。
企业希望用标准化CRM的钱用按需定制的CRM产品,看似强人所难,却是大多数CRM厂商应该考虑的。CRM厂商在标准化和定制化中间找到平衡,才能为企业提供专业的、贴合企业需求的CRM软件,从而不断扩大自己的市场份额。
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