企点客服系统中常见问题(使用中的问题)!
2022-01-04客服系统
若授权扫码不成功,请确保在企业微信-应用管理的设置中,可见范围人中包含管理员。
1、给员工授权企业微信接待权限无法成功?
若授权扫码不成功,请确保在企业微信-应用管理的设置中,可见范围人中包含管理员。
2、为什么我的账户中心-微信运营菜单下看不到正确的功能?
目前建议使用除 IE、Safari 之外的浏览器登陆账户中心
3、成功绑定企业微信,开始配置授权信息时,提示:授权后登录态过期,请重新登录?
排查方式:1)需要用开户的管理员QQ登录;2)建议用谷歌浏览器(safari浏览器可能存在兼容问题);3)企点/企业管理/权限角色,确认该员工已配置客户通权限;4)企微管理后台/客户联系的可见范围确认配置了该员工;5)企微管理后台/应用,确认是否已有客户通;6)清除浏览器缓存,重新登录(可能保留了别的账户登录信息)
4、登录微信运营,提示没权限?
1)请联系管理员确认账号权限中已经添加了【企微客服】权限(仅有【超级管理员】权限是不行的;
2)已经添加权限的账号,请同步确认是否与企微完成第三方绑定;
3)在企微-应用管理中找到已安装的客户通应用,查看其权限可见范围是否包含使用者,若不包含请添 加至可见范围内。![](https://www.www.itrecruitmentleeds.com/d/file/p/2021/04-06/b1ffb696a9c9420597e00ca66629a856.png)
咨询电话:400-660-1126。
若授权扫码不成功,请确保在企业微信-应用管理的设置中,可见范围人中包含管理员。
2、为什么我的账户中心-微信运营菜单下看不到正确的功能?
目前建议使用除 IE、Safari 之外的浏览器登陆账户中心
3、成功绑定企业微信,开始配置授权信息时,提示:授权后登录态过期,请重新登录?
排查方式:1)需要用开户的管理员QQ登录;2)建议用谷歌浏览器(safari浏览器可能存在兼容问题);3)企点/企业管理/权限角色,确认该员工已配置客户通权限;4)企微管理后台/客户联系的可见范围确认配置了该员工;5)企微管理后台/应用,确认是否已有客户通;6)清除浏览器缓存,重新登录(可能保留了别的账户登录信息)
4、登录微信运营,提示没权限?
1)请联系管理员确认账号权限中已经添加了【企微客服】权限(仅有【超级管理员】权限是不行的;
2)已经添加权限的账号,请同步确认是否与企微完成第三方绑定;
3)在企微-应用管理中找到已安装的客户通应用,查看其权限可见范围是否包含使用者,若不包含请添 加至可见范围内。
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![](https://www.www.itrecruitmentleeds.com/d/file/p/2021/04-06/b1ffb696a9c9420597e00ca66629a856.png)
咨询电话:400-660-1126。
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