对方不同意会话内容存档怎么办?管理员可以设置这个功能!
2023-02-27企业微信
企业开通会话存档,是希望能够对员工内外部聊天记录进行自动备份保存的,防止重要信息丢失、或者事后纠纷等问题。
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企业开通会话存档,是希望能够对员工内外部聊天记录进行自动备份保存的,防止重要信息丢失、或者事后纠纷等问题;
但员工在和客户沟通时,客户是可以拒绝存档,不同意保存聊天记录的。如果客户拒绝,那么企业就无法备份查看员工和该客户完整的聊天记录了。
那企业要如何确保员工企业微信和客户的沟通记录能够完整存档呢?
超级管理员登录企业微信管理后台,选择管理工具,进入会话内容存档;
进入会话内容存档后,往下划找到“当外部联系人不同意存档时,限制员工提供服务”,并勾选。
勾选限制后,单聊中,如果外部联系人不同意存档,员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息;
群聊中,当存档员工为群主时,如果外部联系人不同意存档,该外部联系人会自动退出群聊。从而确保员工和客户的聊天记录可以完整存档。
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