营销技巧:遇到客户的戒备心很强,你该怎么办!
2022-10-31营销方案
现如今,是网络时代,很多人获取知识和信息的渠道太多了,以前那种靠信息不对称,信息落差轻松实现销售的现象,已经一去不复返了,当客户知道你的销售员身份后,一定会心存戒备。
现如今,是网络时代,很多人获取知识和信息的渠道太多了,以前那种靠信息不对称,信息落差轻松实现销售的现象,已经一去不复返了,当客户知道你的销售员身份后,一定会心存戒备,处处设防,生怕被你销售,被你套路,所以不管你说什么,他们都会按照“有罪推论”的方式和理念,来假定你说的都是不对的,这就是我们常常看到的,客户为啥总是那么有很强的戒备心,有说不完的反对问题,原因就在这里。
如果要想实现成交,首先得消除掉客户的戒备心,这是第一步要解决的问题。
要想消除客户的戒备心,不妨从以下几个方面来做。
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首先,得看双方的关系熟不熟,如果关系很熟,那你只要把自己的定位定好,那就没问题,通过你的定位,让对方感知到,你此行不会给他压力,没有很强的销售动机,只是一个分享者,只是在跟他沟通观念的,带来新的知识、信息的,知识爆炸的年代,谁会对新知识、新信息感冒呢。如果关系还不熟,那得找一个对方很熟、很信任的人牵个线,因为对那个人很信任,继而会对你也会有一种信任感。
其次,要学会赞美,赞美的词语脱口而出,每个人都会有被认可、被赞美的心理需求,你的赞美会让他很满足、很舒服,在产生了满足感的同时,会降低戒备心,替而代之的是对你产生好感,有了好感,双方之间的距离,自然会拉近。当然了,如何赞美也是有技巧和方法的,遇人减岁,遇物增价,赞美要建立在真实的基础上,还得恰到好处,如果罔顾事实,那就适得其反了,赞美可以借助第三方之口,效果更棒:小王经常在我面前提起您,说您非常优秀,今日一见,确实一点都没夸张,完全是实事求是。
![](/d/file/p/2022/10-31/796d13c149254b523e9327b68c671af0.png)
还有,让他看到了你的专业,看到了你的真诚,看到了你的价值,认同了你的观念,认同了你的服务。谁都愿意跟专业的人打交道,谁都喜欢跟真诚的人交朋友,谁都渴望跟那些能够给自己带来价值的人交流沟通,不仅可以学到新知识、新技能,弥补自己的不足,规避可能发生的风险,如果你让客户、感知到你的价值,自然会卸掉防备,认真听你的建议和方案。
此外,让客户有掌控权的感觉,让他感觉,不是被你说服的,而是他自己被自己说服了。很多人都认为,最后的成交,是客户被你说服了,其实不然,客户是被自己说服的,从头到尾,你都没有让客户有压力感,认客户从始至终都有掌控感,没有别逼迫的感受。
要做好销售,一定不能急于求成,需要有自己的销售流程,需要循序渐进,切不可抄近路,省掉一些环节,要变“你着急”为“客户着急”才行,他着急了,自然会找你来问“怎么办”,“如何规避这些风险”,这个时候
如果要想实现成交,首先得消除掉客户的戒备心,这是第一步要解决的问题。
要想消除客户的戒备心,不妨从以下几个方面来做。
![](/d/file/p/2022/10-31/bd736c6b97dd3985b48cbdc3400e0483.jpg)
首先,得看双方的关系熟不熟,如果关系很熟,那你只要把自己的定位定好,那就没问题,通过你的定位,让对方感知到,你此行不会给他压力,没有很强的销售动机,只是一个分享者,只是在跟他沟通观念的,带来新的知识、信息的,知识爆炸的年代,谁会对新知识、新信息感冒呢。如果关系还不熟,那得找一个对方很熟、很信任的人牵个线,因为对那个人很信任,继而会对你也会有一种信任感。
其次,要学会赞美,赞美的词语脱口而出,每个人都会有被认可、被赞美的心理需求,你的赞美会让他很满足、很舒服,在产生了满足感的同时,会降低戒备心,替而代之的是对你产生好感,有了好感,双方之间的距离,自然会拉近。当然了,如何赞美也是有技巧和方法的,遇人减岁,遇物增价,赞美要建立在真实的基础上,还得恰到好处,如果罔顾事实,那就适得其反了,赞美可以借助第三方之口,效果更棒:小王经常在我面前提起您,说您非常优秀,今日一见,确实一点都没夸张,完全是实事求是。
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还有,让他看到了你的专业,看到了你的真诚,看到了你的价值,认同了你的观念,认同了你的服务。谁都愿意跟专业的人打交道,谁都喜欢跟真诚的人交朋友,谁都渴望跟那些能够给自己带来价值的人交流沟通,不仅可以学到新知识、新技能,弥补自己的不足,规避可能发生的风险,如果你让客户、感知到你的价值,自然会卸掉防备,认真听你的建议和方案。
此外,让客户有掌控权的感觉,让他感觉,不是被你说服的,而是他自己被自己说服了。很多人都认为,最后的成交,是客户被你说服了,其实不然,客户是被自己说服的,从头到尾,你都没有让客户有压力感,认客户从始至终都有掌控感,没有别逼迫的感受。
要做好销售,一定不能急于求成,需要有自己的销售流程,需要循序渐进,切不可抄近路,省掉一些环节,要变“你着急”为“客户着急”才行,他着急了,自然会找你来问“怎么办”,“如何规避这些风险”,这个时候
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